Bizcom giúp Agency quản lý khách hàng, nhân sự và dự án hiệu quả như thế nào?

Nỗi đau quen thuộc của các Agency

Trong môi trường Agency, mỗi ngày là một “cuộc đua” với deadline. Một lúc phải xử lý nhiều khách hàng, nhiều dự án với những yêu cầu khác nhau, trong khi đội ngũ nhân sự lại chia nhau theo từng nhóm, từng vai trò. Hệ quả là:

• Thông tin khách hàng phân tán ở nhiều kênh, dễ thất lạc.

• Quản lý nhân sự thiếu minh bạch, khó đánh giá hiệu suất.

• Tiến độ dự án bị chồng chéo, khó kiểm soát.

Nếu không có một hệ thống quản trị thông minh, Agency dễ rơi vào tình trạng quá tải, nhân viên mệt mỏi, khách hàng không hài lòng và ban lãnh đạo mất kiểm soát toàn bộ vận hành.

>>> Tìm hiểu thêm về: Chuyển mình từ thủ công đến số hóa – Hành trình đổi mới trong sản xuất

Quản lý khách hàng tập trung với Bizcom

Bizcom cung cấp hệ thống CRM chuyên biệt, giúp Agency lưu trữ và theo dõi toàn bộ hành trình khách hàng từ lúc tiếp cận, báo giá, ký hợp đồng đến chăm sóc sau dự án. Tất cả dữ liệu tập trung một nơi, dễ tìm kiếm và phân loại.
Nhờ vậy, Agency có thể:

• Hiểu rõ nhu cầu từng khách hàng.

• Theo dõi trạng thái hợp đồng và lịch sử làm việc.

• Chăm sóc khách hàng cá nhân hóa, tăng khả năng giữ chân.

>>> Tìm hiểu thêm về: Ký kết hợp đồng nhanh chóng nhờ sự kết hợp giữa Bizcom Contracts & Bizcom SmartChat

Quản lý nhân sự minh bạch và hiệu quả

Nhân sự chính là “xương sống” của Agency, nhưng cũng là thách thức lớn nhất. Bizcom Staff hỗ trợ quản lý toàn bộ vòng đời nhân sự: từ tuyển dụng, phân bổ công việc, theo dõi KPI đến tính lương theo 3P nhờ nền tảng quản lý nhân viên thông minh.
Điều này giúp:

• Lãnh đạo có cái nhìn rõ ràng về năng suất từng nhân viên.

• Nhân sự được đánh giá công bằng, lương thưởng minh bạch.

• Tạo động lực gắn bó, giảm tình trạng “chảy máu chất xám”.

>>> Tìm hiểu thêm về: Bizcom Contracts quản lý hợp đồng không còn là nỗi lo

Quản lý dự án đồng bộ, theo thời gian thực

Trong một Agency, chỉ cần một dự án marketing trễ deadline hoặc thiếu sự phối hợp đã có thể ảnh hưởng đến uy tín với khách hàng. Bizcom giải quyết vấn đề này bằng Bizcom Workspace Hub, không gian làm việc tập trung, nơi toàn bộ dự án được quản lý thống nhất trên cùng một nền tảng ALL-IN-ONE.

Mỗi dự án đều có thể phân chia thành các nhóm công việc rõ ràng, gắn deadline cụ thể và phân bổ cho đúng nhân sự. Mọi tiến độ được cập nhật theo thời gian thực, giúp quản lý không chỉ nắm bức tranh tổng thể mà còn kiểm soát chi tiết từng nhiệm vụ. Đặc biệt, khi có thay đổi từ khách hàng, đội ngũ có thể điều chỉnh ngay trong hệ thống, hạn chế sai lệch thông tin.

Điểm mạnh của Bizcom nằm ở sự kết nối. Bizcom Customer lưu trữ toàn bộ thông tin khách hàng, trong khi Bizcom Documents quản lý proposal, hợp đồng và tài liệu liên quan. Khi các module này được liên kết vào Bizcom Workspace Hub, dự án không còn rời rạc mà trở thành một luồng dữ liệu xuyên suốt, mọi thành viên đều có thể truy cập đúng thông tin mình cần.

Ví dụ: Một Agency triển khai chiến dịch digital cho thương hiệu F&B. Nhóm content, media và design cùng làm việc trên Bizcom Workspace Hub. Content cập nhật timeline bài viết, design tải trực tiếp file thiết kế, media báo cáo ngân sách ads. Nếu khách hàng gửi feedback sửa gấp, quản lý chỉ cần cập nhật một lần trên hệ thống, toàn bộ team đều nhận được thông báo và điều chỉnh ngay lập tức. Điều này giúp dự án không bị gián đoạn, tiết kiệm thời gian trao đổi thủ công và đảm bảo deadline luôn trong tầm kiểm soát.

Nhờ Bizcom, lãnh đạo Agency có được báo cáo hiệu suất tức thì, đánh giá chính xác năng lực từng dự án và từng nhân sự, từ đó ra quyết định nhanh chóng, thay vì phụ thuộc vào báo cáo thủ công vốn thường chậm và dễ sai sót.

>>> Tìm hiểu thêm về: Bizcom Products tối ưu bán hàng toàn diện, giúp SME tăng tốc kinh doanh

Bizcom giải pháp kết nối dữ liệu toàn diện cho Agency hiện đại

Điểm khác biệt cốt lõi của Bizcom nằm ở khả năng kết nối dữ liệu đa chiều giữa khách hàng, nhân sự và dự án trong một nền tảng duy nhất. Trong khi nhiều Agency hiện nay vẫn phải sử dụng nhiều công cụ rời rạc CRM để quản lý khách hàng, Google Drive để lưu tài liệu, Trello/Asana để theo dõi dự án, Excel để tính chi phí thì Bizcom hợp nhất tất cả trong một hệ sinh thái liền mạch.

Khi dữ liệu được liên thông, mọi phòng ban đều nhìn thấy cùng một bức tranh tổng thể. Bộ phận Account nắm rõ yêu cầu khách hàng đã lưu trên Bizcom Customer, team Creative theo dõi tiến độ công việc trên Bizcom Workspace Hub, bộ phận Tài chính kiểm soát hợp đồng và thanh toán ngay trong Bizcom Contracts. Tất cả cập nhật theo thời gian thực, loại bỏ tình trạng “lệch thông tin” vốn rất phổ biến trong môi trường Agency nhiều phòng ban.

Ví dụ: Khi một khách hàng yêu cầu bổ sung hạng mục mới trong chiến dịch, thay vì mất hàng giờ để account chuyển email cho từng team rồi cập nhật lại file Excel, Bizcom cho phép update trực tiếp trên hệ thống. Lập tức, team sáng tạo, media và tài chính đều nhận được thông báo, timeline được điều chỉnh đồng bộ và báo cáo chi phí được tự động cập nhật. Điều này không chỉ tiết kiệm thời gian mà còn giúp Agency duy trì tính chuyên nghiệp và minh bạch trong mắt khách hàng.

Chính sự liên thông này giúp Bizcom không chỉ là công cụ quản lý, mà trở thành trung tâm điều phối dữ liệu, đảm bảo vận hành trơn tru, giảm sai sót, tối ưu nguồn lực và xây dựng một quy trình bền vững. Với Bizcom, Agency có thể tự tin mở rộng quy mô mà không lo hệ thống quản trị bị “vỡ trận”.