Tối ưu chi phí vận hành logistics cho doanh nghiệp Việt với Bizcom

Chi phí logistics cao là gánh nặng khiến doanh nghiệp Việt khó cạnh tranh

Tại Việt Nam, chi phí logistics trung bình chiếm khoảng 16–20% GDP cao hơn mức trung bình toàn cầu. Với các doanh nghiệp sản xuất, phân phối hoặc bán lẻ, đây là khoản chi phí ngầm nhưng âm thầm ăn mòn lợi nhuận mỗi ngày. Từ việc quản lý kho thiếu chính xác, giao nhận chậm trễ, tồn kho sai lệch cho đến lỗi vận chuyển đều gây thất thoát không nhỏ.

Vấn đề là ở chỗ, đa phần doanh nghiệp hiện vẫn đang vận hành logistics theo mô hình rời rạc, thiếu dữ liệu theo thời gian thực và không có nền tảng kiểm soát quy trình. Chính điều này khiến họ gặp khó khi mở rộng, không thể phản ứng nhanh khi thị trường biến động.

Bizcom do Vietnampedia phát triển là giải pháp giúp doanh nghiệp Việt chuyển đổi từ mô hình vận hành thủ công sang một hệ thống logistics thông minh, linh hoạt và kiểm soát toàn diện bằng dữ liệu.
>>> Có thể bạn quan tâm: Doanh nghiệp vừa & nhỏ nên bắt đầu chuyển đổi số từ đâu?

Kiểm soát kho vận dễ dàng với nền tảng quản lý hàng hóa thông minh Bizcom Products

Trong vận hành logistics, việc kiểm soát hàng hóa không đơn thuần là biết "có bao nhiêu hàng trong kho", mà là khả năng nắm bắt chính xác trạng thái tồn kho tại từng điểm từ cửa hàng, kho trung tâm đến trạm phân phối theo thời gian thực. Với Bizcom Products, doanh nghiệp không còn phụ thuộc vào các bảng tính Excel thủ công hay báo cáo tổng hợp trễ nhịp. Mọi dữ liệu về hàng hóa được đồng bộ và hiển thị tức thì ngay khi có giao dịch xảy ra.

Nhờ đó, đội ngũ quản lý có thể chủ động lên kế hoạch nhập hàng, xuất hàng, chuyển kho mà không cần chờ đợi thông báo từ các bộ phận liên quan. Hệ thống cảnh báo khi tồn kho vượt hoặc giảm dưới ngưỡng, giúp doanh nghiệp tránh được cả hai tình huống nguy hiểm: một là thiếu hàng khiến đơn bị hủy, hai là thừa hàng gây tồn đọng và lãng phí vốn.

Không chỉ kiểm soát số lượng, Bizcom Products còn hỗ trợ phân tích dữ liệu lịch sử tiêu thụ theo thời gian, mùa vụ và khu vực. Điều này cho phép doanh nghiệp dự báo chính xác nhu cầu, xác định mặt hàng nào đang có xu hướng tăng trưởng để tăng cường nhập về, đồng thời nhận diện nhóm sản phẩm chậm luân chuyển để có biện pháp xử lý kịp thời từ khuyến mãi đến điều chỉnh chính sách giá.

Nhờ nền tảng quản lý hàng hóa thông minh này, doanh nghiệp không chỉ vận hành kho vận mượt mà hơn, mà còn tối ưu được chi phí vận chuyển, rút ngắn thời gian xử lý đơn hàng và nâng cao độ chính xác trong toàn bộ chuỗi cung ứng.

Giấy tờ giao nhận khiến bạn mệt mỏi? Bizcom có lời giải

Một trong những “nút thắt cổ chai” trong vận hành logistics là vấn đề xử lý chứng từ: phiếu xuất kho, biên bản giao nhận, hợp đồng vận chuyển…

Bizcom Documents cho phép doanh nghiệp số hóa toàn bộ tài liệu liên quan đến vận chuyển, lưu trữ tập trung và truy xuất dễ dàng. Khi kết hợp với Bizcom Contracts, mọi hợp đồng vận tải đều được quản lý theo vòng đời: từ soạn thảo, duyệt, ký số đến lưu trữ không còn lo thất lạc hoặc chậm trễ vì quy trình thủ công.

Nhờ đó, các bộ phận vận hành, kế toán, kho và tài xế có thể phối hợp dễ dàng, giảm thời gian chờ đợi và hạn chế sai sót giấy tờ.

Xử lý sự cố, vận chuyển nhanh chóng nhờ Bizcom SmartChat

Trong quy trình logistics, việc phối hợp chặt chẽ giữa các bộ phận là yếu tố sống còn. Một đơn hàng giao nhầm địa chỉ, xe đến muộn vài giờ hay đơn bị hoàn trả mà không có thông tin kịp thời đều gây thiệt hại.

Bizcom SmartChat, hệ thống xử lý tin nhắn thông minh của Vietnampedia, giúp tất cả các bên liên quan từ kho, giao nhận, kế toán đến CSKH có thể trao đổi tức thì, xử lý sự cố theo đúng quy trình được gán trong hệ thống.

Không cần chạy qua lại hỏi thông tin, không cần tìm lại email cũ. Mỗi luồng chat được gắn với đơn hàng, tuyến giao hoặc tài xế cụ thể. Việc phản hồi và xử lý được ghi nhận rõ ràng, minh bạch và có thể kiểm tra lại bất cứ lúc nào.

Chăm sóc khách hàng cùng Bizcom Customer

Trong chuỗi vận hành logistics, giao hàng chỉ là điểm chạm cuối cùng trên hệ thống nhưng lại là điểm khởi đầu trong trải nghiệm của khách hàng. Một đơn hàng được giao thành công chưa chắc tạo ra khách hàng trung thành, nếu sau đó doanh nghiệp không duy trì được mối quan hệ hay thậm chí bỏ qua những phản hồi quan trọng.

Bizcom Customer hệ thống CRM thuộc hệ sinh thái Bizcom vận hành từ Vietnampedia giúp doanh nghiệp quản lý toàn bộ hành trình khách hàng một cách liền mạch: từ lúc tiếp cận, chốt đơn, cho đến khi đơn hàng hoàn tất và sau đó là các bước chăm sóc tiếp theo.

Tất cả lịch sử giao dịch, thông tin đơn hàng, phản hồi, khiếu nại hay các ghi chú đặc biệt đều được lưu trữ chi tiết theo từng khách hàng. Điều này cho phép đội ngũ CSKH không phải “bắt đầu lại từ đầu” mỗi khi khách quay lại, mà có thể tiếp nối câu chuyện ngay từ nơi họ đã dừng cá nhân hóa trải nghiệm và nâng cao sự hài lòng một cách thực sự. Ví dụ: khách từng gặp vấn đề về thời gian giao nhận? Lần tới, Bizcom Customer sẽ hiển thị cảnh báo để người phụ trách lưu ý, hoặc đề xuất thời gian giao phù hợp. Với những khách hàng thường xuyên mua lặp lại, hệ thống còn có thể tự động gợi ý chương trình hậu mãi, ưu đãi hoặc gửi khảo sát nhanh để thu thập phản hồi cho bộ phận vận hành xử lý kịp thời.

Với Bizcom Customer, chăm sóc khách hàng không còn dừng ở việc “trả lời inbox” mà trở thành một quy trình bài bản kết nối trực tiếp với vận hành, kho vận và marketing, từ đó tạo ra trải nghiệm xuyên suốt, tăng tỷ lệ quay lại và biến mỗi đơn hàng thành một cơ hội xây dựng lòng trung thành.

>>> Tìm hiểu thêm tại: Chăm Sóc Khách Hàng Chưa Bao Giờ Dễ Đến Thế Với Bizcom SmartChat và Bizcom Customer

Chuyển đổi vận hành logistics ngay từ hôm nay cùng Vietnampedia

Không phải doanh nghiệp nào cũng có điều kiện thuê đội vận hành logistics chuyên nghiệp hay đầu tư vào hệ thống đắt đỏ. Nhưng với Bizcom, doanh nghiệp có thể bắt đầu với quy mô nhỏ và mở rộng linh hoạt khi cần.

Từ kiểm soát hàng hóa, đơn hàng, luồng chứng từ đến phối hợp nội bộ tất cả đều được số hóa trên cùng một hệ thống, giúp giảm chi phí, tăng tốc độ xử lý và cải thiện trải nghiệm khách hàng. Chi phí logistics không còn là gánh nặng khi bạn vận hành bằng dữ liệu và công nghệ thông minh. Bizcom chính là nền tảng bắt đầu phù hợp nhất cho doanh nghiệp Việt hôm nay.