Lộ trình chuyển đổi số cho SME, Bizcom đồng hành từng bước (Phần 2)

Trong phần 1, chúng ta đã thấy rõ một thực trạng phổ biến: phần lớn SME đều hiểu chuyển đổi số là xu hướng tất yếu, nhưng lại chưa biết bắt đầu từ đâu, thậm chí còn lo sợ về chi phí và sự xáo trộn vận hành. Vậy đâu là lộ trình phù hợp để doanh nghiệp nhỏ chuyển đổi số một cách bền vững, hiệu quả và dễ dàng tiếp cận?

Ở phần 2, Vietnampedia sẽ cùng bạn đi qua 3 bước cốt lõi trong hành trình chuyển đổi số dành cho SME, không lý thuyết, không rườm rà mà chỉ tập trung vào những gì doanh nghiệp thực sự cần, với sự đồng hành của nền tảng toàn diện Bizcom.

3 bước chuyển đổi số cho SME: Đơn giản hóa để bắt đầu đúng cách

1. Đánh giá hiện trạng và xác định mục tiêu rõ ràng

Chuyển đổi số không phải là chạy theo công nghệ mới một cách mù quáng. Doanh nghiệp cần bắt đầu bằng việc rà soát lại quy trình hiện tại, xác định những điểm nghẽn trong vận hành, giao tiếp, chăm sóc khách hàng,… Từ đó đặt ra mục tiêu cụ thể: Giảm chi phí vận hành? Tăng hiệu suất làm việc? Cải thiện trải nghiệm khách hàng?

Chỉ khi biết mình đang ở đâu và muốn đi tới đâu, doanh nghiệp mới có thể chọn đúng công cụ hỗ trợ.

2. Từng bước số hóa và chuẩn hóa quy trình

SME nên bắt đầu từ những quy trình lõi như quản lý bán hàng, chăm sóc khách hàng, quản lý nhân sự,… những khâu nếu làm thủ công sẽ tốn rất nhiều thời gian và dễ sai sót. Việc ứng dụng phần mềm thông minh ở các bước này không chỉ giúp tiết kiệm chi phí, mà còn tạo nền tảng dữ liệu cho các bước phát triển tiếp theo.

Tuy nhiên, điều quan trọng là các phần mềm phải được lựa chọn sao cho phù hợp với chiến lược dài hạn và dễ mở rộng. Tránh tình trạng "vá chỗ này, thiếu chỗ kia", khiến doanh nghiệp phải thay mới liên tục.

Bizcom Products	Bizcom SmartChat	Bizcom Staff

3. Tích hợp toàn diện trên nền tảng thống nhất

Khi các quy trình đã được số hóa cơ bản, bước tiếp theo chính là tích hợp kết nối mọi phòng ban, dữ liệu và công việc vào một nền tảng vận hành duy nhất. Đây không chỉ là bước nâng cấp về công nghệ, mà còn là đòn bẩy chiến lược giúp doanh nghiệp SME vận hành trơn tru, minh bạch và có khả năng mở rộng dễ dàng.

Với nền tảng thông minh Bizcom, doanh nghiệp không cần phải sử dụng nhiều phần mềm rời rạc cho từng bộ phận. Từ nhân sự, bán hàng, kho vận, kế toán, chăm sóc khách hàng cho đến marketing tất cả được gói gọn trong một hệ sinh thái duy nhất. Điều này không chỉ giúp dữ liệu liên thông, tránh trùng lặp mà còn tạo điều kiện để nhà quản lý có cái nhìn tổng thể và ra quyết định nhanh chóng dựa trên báo cáo trực quan, theo thời gian thực.

Quan trọng hơn, Bizcom được thiết kế theo mô-đun, linh hoạt theo quy mô và ngành nghề của doanh nghiệp, giúp SME có thể triển khai từng phần theo nhu cầu mà không cần “đập đi xây lại” toàn bộ hệ thống. Đây chính là điểm khác biệt giúp doanh nghiệp nhỏ vẫn có thể sở hữu nền tảng quản trị hiện đại như các tập đoàn lớn nhưng với chi phí và mức độ phức tạp hoàn toàn phù hợp.

>>> Tìm hiểu thêm về: Trợ lý đắc lực Bizcom Customer trong ngành bán lẻ

Vì sao SME cần một nền tảng toàn diện thay vì gom góp công cụ rời rạc?

Nhiều doanh nghiệp SME thường bắt đầu hành trình chuyển đổi số bằng cách sử dụng các công cụ rời rạc phần mềm kế toán riêng, app quản lý khách hàng riêng, file Excel theo dõi đơn hàng, hay các nền tảng marketing miễn phí. Ban đầu có vẻ tiết kiệm và dễ triển khai, nhưng càng vận hành lâu càng phát sinh vấn đề:

• Dữ liệu bị phân mảnh, không đồng bộ, gây khó khăn cho việc tổng hợp, báo cáo.
• Nhân sự phải thao tác lặp lại, nhập liệu nhiều nơi, dễ sai sót và mất thời gian.
• Giao diện và cách vận hành mỗi phần mềm mỗi khác, khiến nhân viên mất công học lại khi thay đổi công cụ hoặc quy trình.
• Ban lãnh đạo thiếu góc nhìn toàn cảnh, không thể theo dõi tức thì hiệu quả kinh doanh hay hiệu suất nhân viên.

Ngược lại, một nền tảng toàn diện như Bizcom được thiết kế để giải quyết tận gốc các vấn đề trên. Doanh nghiệp chỉ cần một lần đầu tư cho một hệ thống thống nhất, từ đó có thể:

• Dễ dàng tích hợp và mở rộng theo quy mô, không cần thay đổi công cụ khi doanh nghiệp lớn mạnh.
• Chuẩn hóa quy trình vận hành, giúp hoạt động ổn định, giảm rủi ro phụ thuộc vào con người.
• Dữ liệu tập trung, trực quan, hỗ trợ ra quyết định nhanh chóng và chính xác nhờ báo cáo tức thì, tự động.
• Tăng hiệu suất làm việc của nhân viên, giảm bớt thao tác thừa và tạo trải nghiệm liền mạch.

Nền tảng toàn diện không chỉ là giải pháp công nghệ đó là nền móng để doanh nghiệp SME phát triển bền vững, linh hoạt và có khả năng cạnh tranh lâu dài trên thị trường.

>>> Tìm hiểu thêm về: Tư vấn pháp lý – Tại sao phải số hóa hợp đồng ngay từ bây giờ với Bizcom?

Bizcom đồng hành cùng SME trên hành trình chuyển đổi số

Với kinh nghiệm xây dựng hệ sinh thái phần mềm dành riêng cho doanh nghiệp Việt, Bizcom mang đến một nền tảng số toàn diện, dễ triển khai, dễ sử dụng và có thể phát triển theo từng giai đoạn.

Từ hệ thống quản lý nhân sự, quản lý bán hàng, chăm sóc khách hàng, hợp đồng điện tử cho đến phân tích dữ liệu truyền thông, tất cả đều được thiết kế để đồng bộ và mở rộng linh hoạt phù hợp với cả doanh nghiệp 10 người hay 1000 người.

Bizcom không chỉ cung cấp công cụ, mà còn đồng hành tư vấn, đào tạo và tối ưu quy trình cho doanh nghiệp ở mọi giai đoạn. SME không cần phải tự mày mò, vì đã có một đối tác công nghệ hiểu rõ bối cảnh và nhu cầu đặc thù của mình.