Từ tiếp nhận bệnh nhân đến quản lý hồ sơ Bizcom giúp mọi quy trình tại phòng khám trở nên thông suốt

Bizcom nền tảng giúp phòng khám vận hành liền mạch từ tiếp nhận đến quản lý hồ sơ

Trong vận hành phòng khám, một ca khám tưởng chừng đơn giản lại liên quan đến hàng loạt quy trình: tiếp nhận lịch hẹn, xác minh thông tin bệnh nhân, tìm hồ sơ cũ, phối hợp bác sĩ, điều dưỡng và thu ngân theo dõi đơn thuốc, xử lý thanh toán, nhắc lịch tái khám…
Nếu dữ liệu nằm rời rạc ở Excel, phần mềm khác nhau hay tin nhắn cá nhân, chỉ một sai sót nhỏ cũng có thể gây nhầm lẫn bệnh án hoặc trễ lịch khám.

Bizcom giúp phòng khám loại bỏ hoàn toàn sự đứt gãy đó bằng việc kết nối dữ liệu, quy trình và giao tiếp nội bộ trên một nền tảng thống nhất.

Chỉ với một hệ thống toàn diện, phòng khám có thể:

• Tiếp nhận lịch hẹn từ nhiều kênh (Zalo OA, Facebook, điện thoại, website) và tự động tạo hồ sơ bệnh nhân.

• Lưu trữ thông tin khám như đơn thuốc và tái khám thành một lịch sử bệnh án xuyên suốt.

• Gửi nhắc lịch tự động, giảm tình trạng quên hẹn của bệnh nhân.

• Trao đổi nội bộ ngay trên từng hồ sơ mà không cần chuyển qua ứng dụng chat khác.

Thay vì chạy theo giấy tờ và tin nhắn rời rạc, Bizcom giúp phòng khám vận hành một quy trình liền mạch và minh bạch, tập trung vào điều quan trọng nhất: chăm sóc bệnh nhân tốt hơn.

>>> Tìm hiểu thêm về: Cách ứng dụng Bizcom như một hệ thống quản lý sản xuất bao bì cho các công ty bao bì

Quản lý bệnh nhân thông minh không còn nhầm thông tin, không còn bỏ sót lịch hẹn

Ở nhiều phòng khám, thông tin bệnh nhân đang nằm rải rác ở nhiều nơi: lịch hẹn trong một file Excel, toa thuốc từ phần mềm khác, ghi chú điều trị trong nhóm chat nội bộ, còn nhắc tái khám thì gửi qua Zalo cá nhân. Mỗi lần bệnh nhân quay lại, bác sĩ phải mất thời gian dò tìm hồ sơ cũ, điều dưỡng thì gọi điện hỏi lại thông tin, đôi khi vẫn xảy ra nhầm lẫn hoặc quên nhắc lịch tái khám.

Bizcom Customer giúp phòng khám thoát khỏi cách quản lý rời rạc đó bằng một hồ sơ điện tử tập trung cho từng bệnh nhân. Tất cả dữ liệu thông tin cá nhân, lịch sử điều trị, đơn thuốc, kết quả cận lâm sàng, ghi chú sau khám được liên kết tự động từ lúc bệnh nhân đặt lịch cho đến khi kết thúc điều trị.

Bác sĩ chỉ cần mở hồ sơ là thấy ngay toàn bộ bệnh sử, không phải xin file bệnh án từ nhiều nơi. Nhân viên chăm sóc bệnh nhân không còn phải gọi từng người để nhắc lịch, vì Bizcom tự động gửi thông báo tái khám đúng thời điểm. Mọi tương tác đều được lưu lại, giúp phòng khám kiểm soát quy trình và giảm tối đa sai sót.

Bizcom Customer biến việc quản lý bệnh nhân từ thủ công và phân tán sang chủ động và hệ thống, giúp phòng khám chăm sóc bệnh nhân tốt hơn ngay từ lần đầu tiên đến suốt quá trình điều trị.

>>> Tìm hiểu thêm về: Số hóa hợp đồng bước đi chiến lược giúp doanh nghiệp quản trị pháp lý an toàn và thông minh

Trao đổi nội bộ liền mạch xử lý tình huống nhanh ngay khi bệnh nhân cần

Tại nhiều phòng khám, thông tin thường được truyền qua nhiều kênh khác nhau: lễ tân nhắn Zalo cho bác sĩ, y tá gọi điện hỏi lại chỉ định, kế toán đợi giấy tờ để xử lý thanh toán. Mỗi lần thông tin đi qua một người là thêm một bước chậm trễ. Có trường hợp bệnh nhân đã chờ sẵn, nhưng hồ sơ vẫn “kẹt” vì không ai biết người tiếp theo phải làm gì.

Bizcom SmartChat giúp loại bỏ hoàn toàn sự rời rạc đó bằng một luồng trao đổi thống nhất theo từng bệnh nhân.
Khi lễ tân tiếp nhận lịch hẹn, hồ sơ bệnh nhân được tạo ngay trên hệ thống và luồng xử lý tự động chuyển đến đúng bộ phận: y tá chuẩn bị hồ sơ, bác sĩ xem thông tin bệnh sử trước giờ khám, kế toán nhận yêu cầu thanh toán ngay khi bác sĩ hoàn tất chỉ định.

Mọi trao đổi diễn ra ngay trên hồ sơ bệnh nhân, giảm nguy cơ nhầm lẫn và đảm bảo thông tin được cập nhật tức thì không cần tìm tin nhắn ở nhiều nhóm chat khác nhau.

Song song, Bizcom Staff quản lý ca làm việc, chấm công và hiệu suất nhân sự y tế. Lịch trực được phân ca rõ ràng, báo cáo minh bạch, tránh trùng ca hoặc thiếu người. Phòng khám không còn phụ thuộc vào bảng Excel hay hỏi miệng “hôm nay ai trực?”.

>>> Tìm hiểu thêm về: Bizcom nền tảng vận hành thế hệ mới cho doanh nghiệp trong kỷ nguyên số

Quản lý thuốc & vật tư chính xác bằng Bizcom giúp kho luôn đủ hàng, không nhầm lẫn

Trong phòng khám, chỉ cần thiếu một loại thuốc hoặc vật tư vào đúng thời điểm bệnh nhân cần là cả quy trình điều trị bị gián đoạn. Nhưng thực tế, nhiều phòng khám vẫn quản lý kho bằng file Excel hoặc ghi tay, dẫn đến tình trạng:

• Đến khi cần mới phát hiện thuốc đã hết

• Nhập – xuất không khớp vì mỗi bộ phận dùng một công cụ khác nhau

• Không theo dõi được tồn kho theo từng ca bệnh

Bizcom Products giúp phòng khám xử lý vấn đề này bằng quản lý kho theo thời gian thực.

Khi bác sĩ kê toa hoặc chỉ định sử dụng vật tư, hệ thống tự động trừ kho, đồng thời gửi cảnh báo nếu số lượng sắp chạm mức tối thiểu. Nhân viên kho không cần đợi báo cáo cuối ngày; còn bác sĩ thì luôn yên tâm rằng thuốc và vật tư luôn sẵn sàng trước khi ra chỉ định.

Tất cả phiếu nhập, xuất và kiểm kê đều được số hóa và lưu trữ tự động, dễ dàng truy xuất khi cần đối soát hoặc phục vụ thanh tra y tế.

Điểm khác biệt của Bizcom Products là liên thông dữ liệu toàn hệ thống:

• Đơn thuốc → kho vật tư → hóa đơn thanh toán → báo cáo doanh thu

• Mọi dữ liệu được gắn với bệnh nhân cụ thể, dễ dàng theo dõi mức sử dụng và chi phí

Phòng khám có ngay các báo cáo tiêu hao thuốc, vật tư theo ngày/tuần/tháng để dự báo nhu cầu và tối ưu ngân sách. Không còn tồn kho chết, không còn nhập hàng dư thừa.

>>> Tìm hiểu thêm về: Bizcom của Vietnampedia vinh dự nhận Giải thưởng Sao Khuê 2025

Bizcom nền tảng vận hành phòng khám thông minh, tối ưu từ quy trình đến trải nghiệm

Đối với ngành y tế, chuyển đổi số không còn là xu hướng mà là yếu tố sống còn nếu phòng khám muốn hoạt động hiệu quả và giữ chân bệnh nhân. Điều quan trọng không chỉ là sử dụng phần mềm, mà là tạo ra một hệ thống vận hành thống nhất, nơi mọi bộ phận đều được liên kết và hoạt động mượt mà.

Bizcom mang đến một nền tảng quản lý ALL-IN-ONE giúp số hóa toàn bộ quy trình tại phòng khám: từ tiếp nhận bệnh nhân, quản lý hồ sơ, kê toa và thanh toán, cho đến kiểm soát kho thuốc và chăm sóc bệnh nhân sau điều trị. Thay vì nhiều phần mềm rời rạc gây rối dữ liệu, Bizcom kết nối tất cả trên một hệ thống duy nhất chính xác, minh bạch và dễ kiểm soát.

Với Bizcom, phòng khám giảm đáng kể thời gian chờ đợi, tránh sai sót trong kê toa xuất kho, tối ưu chi phí vận hành và gia tăng trải nghiệm của bệnh nhân. Hệ thống dễ tùy chỉnh theo từng mô hình: từ phòng khám nhỏ đến trung tâm điều trị chuyên khoa, đảm bảo phù hợp với quy mô và định hướng phát triển của từng đơn vị.

Đầu tư vào Bizcom không chỉ là mua một phần mềm, mà là xây dựng nền tảng vận hành bền vững, nơi phòng khám làm việc thông minh hơn, phục vụ chuyên nghiệp hơn và phát triển nhanh hơn.