- Bizcom - Hệ thống kinh doanh số hội tụ
- 65 Lượt xem
Trong kỷ nguyên số, doanh nghiệp cần một giải pháp giao tiếp hiện đại, linh hoạt và thông minh. Bizcom SmartChat ứng dụng AI để kết nối đa kênh như live chat, email, mạng xã hội… giúp tối ưu tương tác, nâng cao trải nghiệm khách hàng và hiện đại hóa quy trình chăm sóc toàn diện.
Tối ưu hóa giao tiếp đa kênh trong kỷ nguyên số
Bizcom SmartChat là một nền tảng giao tiếp và tương tác thông minh ứng dụng AI, nằm trong hệ sinh thái Bizcom. Giải pháp này cho phép doanh nghiệp quản lý tất cả các kênh tương tác như: live chat, email, SMS, gọi điện, mạng xã hội (Zalo, Facebook)… trên một giao diện duy nhất.
Bizcom SmartChat không chỉ giúp tối ưu thời gian xử lý tương tác mà còn nâng cao chất lượng chăm sóc khách hàng, tăng hiệu suất đội ngũ và giảm thiểu rủi ro vận hành.
<<< Tham khảo thêm bài viết: Bizcom Customer ứng dụng như thế nào trong ngành bán lẻ?
Những tính năng nổi bật của Bizcom SmartChat
Giao tiếp đa kênh tập trung (Omni-channel)
Hệ thống hợp nhất tất cả các kênh giao tiếp phổ biến, giúp doanh nghiệp tiếp cận và hỗ trợ khách hàng mọi lúc, mọi nơi, trên nền tảng khách hàng ưa thích.
Tự động hóa bằng trí tuệ nhân tạo (AI)
- Tự động phân loại tin nhắn
- Trả lời tự động với nội dung cá nhân hóa
- Gợi ý phản hồi thông minh theo ngữ cảnh
- Giảm thời gian phản hồi – tăng tỷ lệ hài lòng
Xem thêm một số sản phẩm của BIZCOM:
 |
 |
 |
 |
Phân tích dữ liệu tương tác theo thời gian thực
Bizcom SmartChat cung cấp các dashboard phân tích, giúp theo dõi hiệu suất tương tác, đo lường hành vi khách hàng và hỗ trợ ra quyết định kinh doanh chính xác, nhanh chóng.
Tích hợp linh hoạt với hệ thống khác
Hệ thống dễ dàng kết nối với các nền tảng CRM, ERP, phần mềm bán hàng, Facebook, Zalo OA, giúp đồng bộ hóa dữ liệu khách hàng và gia tăng hiệu quả hoạt động.
Lợi ích của doanh nghiệp khi sử dụng Bizcom SmartChat
|
Lợi ích chính |
Mô tả chi tiết |
|
Tăng hiệu suất làm việc |
Nhân viên chỉ cần thao tác trên một nền tảng, giảm chuyển đổi giữa các công cụ |
|
Cải thiện trải nghiệm |
Khách hàng được hỗ trợ nhanh chóng, nhất quán trên nhiều kênh |
|
Hiểu khách hàng hơn |
Dữ liệu tương tác được phân tích để điều chỉnh chiến lược đúng hướng |
|
Tiết kiệm chi phí |
Loại bỏ nhiều công cụ riêng lẻ, giảm chi phí vận hành và đào tạo |
<<< Có thể bạn quan tâm: Quản lý bán hàng chuyên nghiệp cùng Bizcom Products
Bizcom SmartChat:
- Được phát triển bởi đội ngũ chuyên gia trong lĩnh vực chuyển đổi số
- Giao diện trực quan, dễ dùng, hỗ trợ tiếng Việt đầy đủ
- Đội ngũ hỗ trợ kỹ thuật nhanh chóng, tận tâm 24/7
- Linh hoạt triển khai theo nhu cầu từng doanh nghiệp
Như vậy, Bizcom SmartChat không chỉ là phần mềm giao tiếp, mà là một nền tảng chiến lược giúp doanh nghiệp bứt phá trong kỷ nguyên số. Việc triển khai hệ thống giao tiếp và tương tác thông minh sẽ giúp bạn nâng cao chất lượng phục vụ, gia tăng tỷ lệ giữ chân khách hàng và tối ưu hóa mọi hoạt động kinh doanh.
Trải nghiệm nền tảng giao tiếp thông minh, đơn giản hóa quy trình, nâng cao hiệu quả – tất cả chỉ với một giải pháp duy nhất là Bizcom SmartChat ngay hôm nay!
Để biết thêm chi tiết về hệ sinh thái số hóa Bizcom
và các giải pháp quản trị tối ưu, vui lòng liên hệ:
Email: [email protected]
Hotline: +8493 798 1707 / +8496 845 2088
