10 vấn đề doanh nghiệp vừa và nhỏ gặp phải và cách Bizcom giải quyết chúng (Phần 1)

10 vấn đề SME thường gặp và giải pháp từ Bizcom

1. Thiếu đồng bộ giữa các bộ phận

Vấn đề: Nhiều doanh nghiệp vừa và nhỏ vận hành với quy trình rời rạc, khi mỗi phòng ban sử dụng một công cụ hoặc phần mềm khác nhau như kế toán dùng Excel, bán hàng dùng phần mềm riêng, marketing thì quản lý qua Google Sheet hoặc Zalo. Việc này dẫn đến dữ liệu bị phân tán, thiếu tính nhất quán và không thể kết nối thông suốt. Khi cần tổng hợp báo cáo hay phân tích đa chiều, doanh nghiệp phải nhập tay lại từ nhiều nguồn, rất dễ sai sót và mất thời gian. Sự thiếu đồng bộ còn khiến thông tin bị trễ, khó quản lý hiệu suất, ảnh hưởng trực tiếp đến hiệu quả vận hành và ra quyết định.

Bizcom giải quyết:

Bizcom tích hợp toàn bộ quy trình quản trị doanh nghiệp từ khách hàng, nhân sự, hợp đồng đến kho, bán hàng và truyền thông trên một nền tảng duy nhất ALL-IN-ONE. Mọi bộ phận kết nối dữ liệu theo thời gian thực, giúp phối hợp nhịp nhàng, giảm sai sót và nâng cao hiệu suất vận hành.

2. Không kiểm soát được dữ liệu khách hàng

Vấn đề: Thông tin khách hàng thường bị lưu trữ rải rác trên nhiều nền tảng hoặc file riêng lẻ, thiếu phân nhóm rõ ràng và không được cập nhật kịp thời. Do đó, doanh nghiệp gặp khó khăn trong việc theo dõi lịch sử giao dịch, hiểu hành vi khách hàng và thực hiện các chiến dịch chăm sóc đúng thời điểm. Việc này dẫn đến mất cơ hội giữ chân khách hàng và gia tăng doanh thu.

Bizcom Customer:

Bizcom Customer tập trung và quản lý toàn bộ dữ liệu khách hàng trên một nền tảng duy nhất, giúp phân loại, theo dõi chi tiết lịch sử giao dịch và tương tác. Hệ thống còn phân tích hành vi để tự động gợi ý các chiến dịch chăm sóc phù hợp, giúp doanh nghiệp tăng hiệu quả tiếp thị và giữ chân khách hàng lâu dài.

>>> Tìm hiểu thêm: Bizcom customer để để hiểu rõ hơn về hệ thống quản lý bán hàng

3. Quản lý hợp đồng thủ công, dễ thất lạc

Vấn đề: Nhiều doanh nghiệp vừa và nhỏ vẫn đang quản lý hợp đồng bằng phương pháp thủ công như lưu trữ giấy tờ, file Excel rời rạc hoặc email không đồng bộ. Điều này không chỉ khiến việc tra cứu, cập nhật thông tin trở nên mất thời gian mà còn dễ dẫn đến thất lạc hợp đồng, quên thời hạn thanh toán, gia hạn hoặc các điều khoản quan trọng. Việc không kịp thời theo dõi các mốc thời gian trong hợp đồng có thể gây ra tổn thất về tài chính, ảnh hưởng uy tín hoặc làm gián đoạn hoạt động với đối tác, khách hàng.

Bizcom Contracts:

Hệ thống số hóa của Bizcom cho phép lưu trữ, quản lý và nhắc nhở hợp đồng tự động theo thời gian thực. Mọi thông tin đều được tổ chức khoa học, dễ tra cứu, giúp doanh nghiệp giảm thiểu rủi ro và đảm bảo tính liên tục trong hợp tác.

>>> Xem thêm: Bizcom Contracts để để hiểu rõ hơn về hệ thống quản lý bán hàng

4. Tài liệu nội bộ rối rắm – thất lạc

Vấn đề: Việc chia sẻ tài liệu nội bộ vẫn diễn ra rời rạc qua email, Zalo, Google Drive cá nhân hoặc các ứng dụng trò chuyện không chuyên biệt. Điều này dẫn đến tình trạng tài liệu bị trôi tin nhắn, không có bản lưu trữ trung tâm, không rõ phiên bản nào là mới nhất. Việc thiếu phân quyền cũng khiến tài liệu dễ bị truy cập trái phép, thất lạc, hoặc bị chỉnh sửa không kiểm soát. Khi cần tìm lại tài liệu cũ, nhân viên mất nhiều thời gian để tra cứu hoặc thậm chí không thể tìm thấy, ảnh hưởng đến tiến độ công việc và gây rủi ro bảo mật thông tin.

Bizcom Documents:

Với Bizcom doanh nghiệp có thể xây dựng một kho lưu trữ tài liệu tập trung, nơi tất cả các file nội bộ được quản lý chặt chẽ, phân quyền truy cập rõ ràng theo từng phòng ban, vị trí hoặc dự án. Hệ thống còn hỗ trợ quản lý phiên bản, đảm bảo mọi người đều làm việc trên tài liệu mới nhất, tránh sai sót và thất lạc thông tin quan trọng.

5. Thiếu nền tảng bán hàng và truyền thông chuyên nghiệp

Vấn đề: Nhiều doanh nghiệp vừa và nhỏ vẫn vận hành với một website sơ sài, thiếu đầu tư nội dung, thiết kế không thân thiện với người dùng, tốc độ chậm hoặc thậm chí không có khả năng tích hợp các công cụ bán hàng và truyền thông hiện đại. Trang web chỉ đóng vai trò như “tấm danh thiếp online”, không mang lại chuyển đổi, không hỗ trợ khách hàng thực hiện hành động mua – hoặc theo dõi doanh nghiệp trên các kênh khác. Việc thiếu kết nối giữa kênh bán hàng (online/offline), mạng xã hội và công cụ quảng cáo khiến doanh nghiệp bỏ lỡ nhiều cơ hội tiếp cận và giữ chân khách hàng trong hành trình số hóa.

Bizcom Web & SmartCMS:

Bizcom Web & SmartCMS giúp doanh nghiệp dễ dàng tạo website chuẩn SEO, giao diện hiện đại và tích hợp sẵn các công cụ bán hàng, truyền thông như giỏ hàng, chatbot, popup, liên kết MXH... mà không cần biết lập trình. Hệ thống CMS thân thiện giúp cập nhật nội dung nhanh chóng, đồng bộ dữ liệu và hỗ trợ triển khai marketing hiệu quả trên nhiều kênh.

Trên đây là 5 trong số 10 vấn đề phổ biến nhất mà các doanh nghiệp vừa và nhỏ thường gặp phải cùng những giải pháp thiết thực từ Bizcom. Tuy nhiên, hành trình chuyển đổi số còn nhiều thử thách khác đang chờ đón doanh nghiệp bạn. Đừng bỏ lỡ phần 2 để khám phá tiếp những vấn đề quan trọng còn lại và cách Bizcom sẽ giúp bạn vượt qua chúng một cách hiệu quả và linh hoạt.

Xem tiếp phần 2 để biết thêm chi tiết và cách Bizcom đồng hành cùng doanh nghiệp bạn trên con đường số hóa.